Модульные программы

График модульного обучения март - май 2012 г.

Темы программ
Модуль 1. Применение технологий современного менеджмента в государственном и муниципальном управлении
  • Специфика реализации функций общего менеджмента в органах государственного и муниципального управления.
  • Особенности объектов управления в государственном и муниципальном управлении: регион, как объект управления; муниципальное образование как объект управления; органы государственной власти и их структурные подразделения как объекты управления.
  • ЛИН-подход в государственном управлении. Современные требования к повышению эффективности деятельности органов государственной власти.
  • Подход Э. Деминга как альтернатива традиционному менеджменту.
  • Системный подход к управлению регионом, муниципальными образованиями, органами государственного и муниципального управления, структурным подразделением органов государственного и муниципального управления. Системная карта.
  • Процессный подход к управлению.
  • Модель «вход-выход». Инструмент «дорожки бассейна».
  • Методики выделения и описания основных бизнес-процессов на разных уровнях государственного и муниципального управления.
  • Типы организационных структур. Проектирование организационных структур под функции органов государственного и муниципального управления.
  • Информационные технологии в современном менеджменте.

Количество часов 72 (из них 36 аудиторных)

Преподаватели: Трофимов Е.Ф.

Модуль 2. Клиентоориентированный подход в реализации функций государственного и муниципального управления
  • Заинтересованные стороны, их интересы и потребности. Управление ожиданиями заинтересованных сторон и баланс интересов.
  • Понимание внутренних и внешних потребителей для органов государственной власти.
  • Потребительская ценность государственных и муниципальных услуг.
  • Ориентация на нужды внутренних потребителей и потребителей государственных услуг.
  • Создание органами государственной власти ценности для потребителей.
  • Цепочки создания ценности, в которые включены органы государственной власти.
  • Жизненный цикл государственной услуги как продукт деятельности органов государственной власти. Особенности государственных услуг.
  • Маркетинг-микс для государственных услуг и маркетинг мест.
  • Методы анализа и оценки удовлетворенности потребителей.
  • Методы и инструменты исследования (опросы и анкетирование, интервью, использование внутренней документации, общедоступных источников информации, наблюдение и фокус-группы).
  • Имидж и бренд как объекты управления регионом.
  • Портальные технологии для продвижения, оказания и оценки государственных и муниципальных услуг.

Количество часов 90 (из них 46 аудиторных).

Преподаватели: Мальцев А.Н.

Модуль 3. Стратегический менеджмент в системе государственного и муниципального управления
  • Особенности стратегического управления в органах государственной власти.
  • Виды планирования в органах исполнительной власти Ярославской области. Реализация стратегического и оперативного планирования.
  • Объекты стратегического управления в системе государственного и муниципального управления.
  • Основные процедуры управления стратегией в органах исполнительной власти Ярославской области.
  • Этапы, методы и инструменты стратегического управления регионом.
  • Принципы формирования стратегии органов исполнительной власти Ярославской области.
  • Особенности стратегического целеполагания в государственном и муниципальном управлении (цели и надцели, SMART-цели).
  • Организация стратегического анализа: STEEP, SPACE и SWOT-анализ, метод сценариев.
  • Декомпозиция целей и задач. Методика «дерево целей» в планировании деятельности органов государственной власти.
  • Каскад Х-матриц как эффективный инструмент декомпозиции целей до уровня планов мероприятий.
  • Система сбалансированных показателей для контроля реализации стратегий и управления по результатам.
  • Понимание и измерение результатов деятельности. Показатели процесса и показатели результата. Результаты деятельности органов государственной власти и социально-экономические эффекты этой деятельности.

Количество часов 90 (из них 36 аудиторных)

Преподаватели: Карулина Е.В.

Модуль 4. Управление качеством государственных и муниципальных услуг
  • Концепция качества.
  • Измерение качества. Качество государственных услуг.
  • Модели управления качеством.
  • Методы решения проблем для повышения качества государственных услуг. Цикл Деминга.
  • Методы решения проблем на основе стимулирования творческой активности персонала (мозговой штурм, техника «снежного кома», круговой сбор идей, «разложение на части» и др.).
  • Использование причинно-следственной схемы («рыбий скелет», диаграмма Исикавы) для решения проблем в сфере качества государственных услуг.
  • Принцип Парето для повышения качества государственных услуг.
  • Применение семи простых инструментов контроля качества государственных услуг.
  • Информационные технологии и электронное взаимодействие в процессе оказания государственных и муниципальных услуг.

Количество часов 72 (из них 36 аудиторных)

Преподаватели: Трофимов Е.В., Пономарев Д.З.

Модуль 5. Технологии управления процессами в органах государственной власти
  • Понятие операций и операционного менеджмента в государственном управлении.
  • Стандартизация работ в деятельности органов государственной власти.
  • Метод эффективной организации рабочих мест по системе 5S.
  • Статистический подход к управлению процессами, в т.ч. оказанию государственных услуг.
  • Организация потока создания ценности в органах государственной власти.
  • Совершенствование операций в органах государственной власти.
  • Особенности реинжиниринга бизнес-процессов в органах государственной власти.
  • Непрерывное совершенствование – основа повышения эффективности деятельности органов государственной власти.
  • Использование специализированного программного обеспечения для построения моделей и описания процессов.

Количество часов 72 (из них 36 аудиторных)

Преподаватели: Карулина Е.В., Ахундова И.

Модуль 6. Возможности, технологии и инструменты проектного менеджмента в органах государственной власти
  • Особенности внедрения проектного менеджмента в государственное управление.
  • Взаимосвязь целевых программ и самостоятельных проектов с целями развития региона.
  • Целевые программы как вид проектной деятельности.
  • Основные отличия проектной деятельности от операционной.
  • Этапы в управлении проектами. Жизненный цикл проекта.
  • Миссия. Цели проекта (критерии успеха).
  • Структура управления проектами. Роль и компетенции руководителя проектов.
  • Структурная декомпозиция работ и принципы ее создания.
  • Матрица определения воздействия риска, методы реагирования на риски.
  • Матрица заинтересованных сторон.
  • Концепция проекта.
  • Диаграмма Ганта. Сетевой график и анализ критического пути. Метод освоенного объема.
  • Мониторинг и контроль над работами проекта.
  • Командная работа, проектные роли и управление людьми при выполнении проектов.
  • Модель проектного совещания.
  • Оценка эффективности проектной деятельности.
  • Управление целевыми программами и самостоятельными проектами в органах исполнительной власти Ярославской области.
  • Использование программных продуктов для управления проектами.

Количество часов 90 (из них 46 аудиторных)

Преподаватели: Тетерева М.И.

Модуль 7. Управление изменениями и инновациями для повышения эффективности деятельности органов государственной власти
  • Изменение структуры и изменение организационной культуры для повышения эффективности и клиентоориентированности органов государственной власти.
  • Социальные и процессные подходы к изменениям в органах государственной власти.
  • Основополагающие предположения моделей управления изменениями.
  • Использование при проведении изменений, направленных на рост эффективности деятельности органов государственной власти, подходов программ изменений, таких как TQM (Total Quality Management - всеобщее управление качеством), сокращение уровней управления, интенсификация использования знаний, реинжиниринг, бенчмаркинг.
  • Выбор целей изменений. Планирование процесса изменений. Изменения и проектный подход.
  • Модель шести шагов изменений.
  • Движущие силы организационных изменений.
  • Схема влияния, анализ поля сил.
  • Технологии «жестких» изменений.
  • Технологии «мягких» изменений.
  • Внедрение изменений.
  • Возможные формы сопротивления, управление сопротивлением.
  • Значение командных технологий в управлении изменениями.
  • Политические аспекты управления изменениями.
  • Методы оценки результатов изменений. Работа с отклонениями.
  • Типы инноваций. Инновации регионального, муниципального, структурного уровня.
  • Субъекты и объекты инноваций.
  • Организационные формы внедрения инноваций. Государственно-частные партнерства. Профессиональные ассоциации.
  • Базы данных. Система управления знаниями.

Количество часов 108 (из них 54 аудиторных)

Преподаватели: Бугрин В.П.

Модуль 8.Современные технологии развития человеческого потенциала в системе органов государственной власти и органов местного самоуправления Ярославской области
  • Лидерство и руководство. Основные подходы к лидерству. Лидерство как процесс.
  • Лидер на государственной службе. Требование к способностям и навыкам лидера.
  • Инструменты формирования и управления командами (модель четырех этапов, роли в команде по Белбину).
  • Стиль руководства в команде. Управление командными нормами.
  • Динамика команд. Конструктивные типологии команд. Команды в деятельности органов государственной власти.
  • Компетентностный подход к оценке и развитию персонала органов государственного и муниципального управления. Модель компетенций государственных служащих.
  • Подбор и оценка персонала на основе компетенции.
  • Управление карьерой и перемещениями.
  • Развитие компетенций персонала регионального и муниципального управления.
  • Мотивация и стимулирование труда в органах государственного и муниципального управления (сходства и отличия).
  • Теории мотивации персонала (теория ожидания, теория справедливости, теория Маслоу, теория Герцберга и др.).
  • Материальная и нематериальная мотивация.
  • Методы управления индивидуальной деятельностью (оценка, обратная связь, наставничество).
  • Управление инициативой сотрудников.
  • Способы вовлечения персонала.
  • Групповая и командная работа (сходства и отличия).
  • Самоуправление в команде.
  • Делегирование полномочий. Принципы, методы, правила делегирования.

Количество часов 108 (из них 54 аудиторных)

Преподаватели: Маркова Е.В., Дубиненкова Е.Н., Филиппова Ю.В.

Модуль 9. Повышение эффективности использования служебного времени
  • Месячное, недельное и ежедневное индивидуальное планирование времени.
  • Матрица управления временем.
  • Технологии управления задачами.
  • Технология расстановки приоритетов.
  • Технология планирования рабочего дня. Контекстное планирование.
  • Поглотители времени (виды и техники работы с ними).
  • Самомотивация. Управление личной энергией.
  • Этапы и механизмы создания системы корпоративного тайм-менеджмента.
  • Программные продукты для управления временем и личными знаниями.

Количество часов 72 (из них 36 аудиторных)

Преподаватели: Карулина Е.В., Никольская Т.Н.

Модуль 10. Современные технологии и инструменты управленческих коммуникаций
  • Этапы и базовые элементы коммуникационного процесса.
  • Внешние и внутренние коммуникации, вертикальные и горизонтальные коммуникации в органах государственной власти.
  • Правила коммуникации, коммуникационные барьеры.
  • Этапы ведения переговоров и достижения соглашений.
  • Техники влияния и убеждения.
  • Активное слушание.
  • Публичные выступления.
  • Технология проведения эффективного совещания (структура и типы совещаний, стиль проведения и роли участников, методы проведения совещаний, документирование).
  • Эффективная работа с электронной почтой и другими средствами современных коммуникаций.

Количество часов 72 (из них 36 аудиторных)

Преподаватели: Клюева Н.В., Ильина О.Э., Саковская О.Н., Медведчук О.В.

Для кого предназначена Государственные гражданские служащие, замещающие должности, относящиеся к высшей и главной группам должностей государственной гражданской службы
Форма проведенияСмешанная форма.
Слушатели осваивают  материал аудиторно, под руководством преподавателя, и самостоятельно. Для самостоятельной работы каждому обучающемуся обеспечивается дистанционный доступ к учебным материалам, размещенным в электронной обучающей системе  WebTutor, где они могут не только более подробно ознакомиться с тематическими материалами, но и попрактиковаться в их использовании и усвоении через тесты и анализ конкретных ситуаций. Обучение по каждому модулю завершается итоговой работой. Работы оцениваются преподавателем и обсуждаются на форуме в электроноой обучающей среде.
Количество часовОт 72 до 108
Стоимость, руб.10000
Документ об образованииПо итогам успешного завершения обучения по каждому модулю слушатель получает удостоверение о повышении квалификации, а при накоплении в общей сложности 500 часов, а при прохождении семи модулей – диплом о переподготовке по менеджменту в сфере государственного и муниципального управления